VERSANDOPTIONEN

Die Lieferung und der Eingang der Bestellung kann sich aufgrund von Ausnahmefällen verlängern. Die von den Händlern angegebenen Fristen für normale Betriebszeiten sind nachstehend aufgeführt:

 

Festland Portugal, Azoren und Madeira: Zeitraum variiert je nach Postleitzahl.

VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten werden am Ende jeder Bestellung basierend auf dem Gewicht der Bestellung und dem Bestimmungsort mit einem Mindestwert von 4,50 € berechnet.

 

AUFTRAGSBESTÄTIGUNG UND VERKAUFSBEDINGUNGEN

Die Annahme aller Bestellungen und ihrer Bedingungen unterliegt unserer Rückbestätigung durch einen unserer Mitarbeiter. Alle Bestellungen, die auf Fehlern auf der Website beruhen, einschließlich Fehlern bei Preisaktualisierungen, Systemfehlern oder Tippfehlern, werden als null und nichtig betrachtet.

RÜCKGABE VON BESTELLUNGEN

Die in diesem Dokument festgelegten Bedingungen gelten nur für Einkäufe auf www.cantinhodasprovas.com

Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie Ihre Rückgabe innerhalb von 14 Tagen mitteilen. Ihre Absicht kann per E-Mail an cantinhodasprovas@gmail.com mitgeteilt werden. Ihre Absicht kann auch durch Übersendung der kostenlosen Beschlussvorlage mitgeteilt werden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

In addition to the Customer’s right to return the order, within 14 days of receipt, the products will, in case of damage, be promptly replaced by Cantinho das Provas. Bei Produktions-/Verpackungsfehlern ist Cantinho das Provas dafür verantwortlich, dass das Produkt ersetzt/zurückgegeben werden kann.

Bei personalisierten Produkten behält sich Cantinho das Provas das Recht vor, jeden Fall zu analysieren und die Rücksendung zu akzeptieren oder nicht.

Rückerstattungen für vom Kunden geleistete Zahlungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Alternativ kann der Kunde ausdrücklich angeben, dass die Rückzahlung auf einem anderen Weg erfolgen soll, wodurch ihm keine Kosten entstehen. Insbesondere und um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen, kann der Kunde die Bankverbindung (IBAN und jeweiliger Inhaber) angeben, auf die die Rückerstattung erfolgen soll.

 

Wenn ein von Cantinho das Provas verkauftes Produkt beschädigt ist und der Kunde beabsichtigt, sich aus diesem Grund zu beschweren, muss er sich unverzüglich an den Shop wenden, per E-Mail an Cantinhodasprovas@gmail.com, indem er die folgenden Informationen sendet:

– Bestellnummer;

– Photo of the outer packaging with the damage;

– Foto der Innenverpackung mit den Schutzvorrichtungen;

– Foto des Etiketts des Spediteurs auf dem Paket;

– Foto der beschädigten Ware.

Durch diese Informationen und fotografischen Aufzeichnungen übernimmt Cantinho das Provas im Falle eines Produktions-/Verpackungsfehlers oder einer Beschädigung der Bestellung die Verantwortung und das Produkt wird kostenlos für den Kunden ersetzt oder zurückgegeben. Die Abholung des beschädigten Produkts erfolgt an einem zu vereinbarenden Ort und Termin – der Zeitpunkt wird vom Spediteur selbst bestimmt.

Der Kunde hat das Recht, bis zu 60 Tage nach Auftragserteilung Schadensersatz oder Umtausch seiner Bestellung geltend zu machen. Nach diesem Zeitraum wird Cantinho das Provas die Produkte weder umtauschen noch erneut versenden.

Im Falle eines beschädigten Produkts sendet Cantinho das Evidence es nur zurück, um es zu ersetzen.

Cantinho das Provas garantiert größtmögliche Sorgfalt und Sicherheit bei der Vorbereitung aller Bestellungen und haftet aus diesem Grund nicht für Schäden, die durch den Transport der Produkte entstehen.

 

STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen beschädigten Artikel erhalten, sollten Sie sich umgehend an die E-Mail-Adresse cantinhodasprovas@gmail.com wenden.

Im Falle einer Stornierung nach Wahl des Kunden ohne Verschulden des Verkäufers gelten folgende Regelungen:

1 – Der Kunde kann die Bestellung stornieren, indem er den vollen Betrag erhält, wenn er innerhalb einer Stunde nach Bezahlung der Bestellung storniert wird;

2 – Nach Ablauf dieser Frist trägt der Kunde die Versandkosten, auch wenn der Bestellwert den im Kaufpreis enthaltenen Versandwert hat;

Weitere Informationen zum Recht des Verbrauchers auf kostenlose Kündigung finden Sie in den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 24/2014 vom 14. Februar.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter cantinhodasprovas@gmail.com, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.